[IATF16949] 품질경영시스템 프로세스의 문서 구성하기

품질경영시스템을 유지하기 위해서는 문서화를 실시해야합니다. 

IATF 16949는 자동차 산업에 특화된 품질경영시스템으로, ISO 9001 기반 위에 고객 중심의 요구사항을 추가한 국제 표준입니다.  IATF 16949 요구사항에 맞춘 문서체계와 프로세스맵 구성 방법을 소개해드릴 예정이고 이를 통해 문서시스템을 구성하시는 데에 도움이 되시면 좋겠습니다.

품질경영시스템 프로세스

📌 프로세스맵 구성 개요 (Turtle Map 기반)

프로세스는 다음과 같이 세 가지 유형으로 구분됩니다:

프로세스 유형	설명	예시
COP (Customer Oriented Process)	고객 요구사항을 직접 충족시키는 핵심 프로세스	제품설계, 생산, 납품, 고객지원
MP (Management Process)	조직의 전략 및 방향성을 설정하고 관리	경영검토, 리스크관리, 전략계획
SP (Support Process)	핵심 및 관리 프로세스를 지원	인사관리, 교육훈련, 구매, 설비관리

 

Turtle map을 구성하는 방법에 대해서 궁금하시다면 아래의 글을 참고해서 준비하시는 게 좋습니다.

 

반응형

🧩 프로세스맵 예시 구성

1. 경영 프로세스 (MP)

• 경영방침 수립 및 전략계획
• 경영검토 및 성과평가
• 리스크 및 기회관리
• 고객만족도 조사 및 피드백 관리

2. 핵심 프로세스 (COP)

• 고객 요구사항 수집 및 계약 검토
• 제품 설계 및 개발 (APQP, DFMEA)
• 생산계획 및 실행 (Control Plan, 작업표준서)
• 품질검사 및 시험 (SPC, MSA)
• 제품 인도 및 고객 대응 (PPAP, 고객불만 처리)

3. 지원 프로세스 (SP)

• 인적자원 관리 (교육훈련, 역량평가)
• 구매 및 협력업체 관리 (SQ 평가, 공급자 감사)
• 설비 및 유지보수 관리
• 문서 및 기록관리
• 내부심사 및 개선활동 (IATF 내부심사, NCR 관리)

 

📄 문서체계 구성

IATF 16949 문서화는 다음과 같은 계층 구조로 구성됩니다:

1. 품질 매뉴얼 (Quality Manual) – QMS의 전반적인 구조 및 정책 설명
2. 절차서 (Procedure) – 각 프로세스의 수행 절차 및 책임 정의
3. 작업지침서 (Work Instruction) – 현장 작업자용 세부 작업 방법
4. 기록서식 (Forms & Records) – 품질활동의 증거로 활용되는 문서

 

✅ 구축 시 유의사항

• 프로세스 간 입력/출력, 책임자, KPI를 포함한 Turtle Map 작성 권장

프로세스의 Turtle map 구성시에는 아래의 글을 참고하시면 도움이 되실겁니다.

[IATF16949] 예시로 프로세스별 Turtle Map 만드는 방법 알아보기

• APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC 등 IATF 필수 요구사항을 프로세스에 통합
• 프로세스별 성과지표(KPI) 설정 및 효과성&효율성에 대해 정기적 모니터링 필요