[IATF16949] 예시로 프로세스별 Turtle Map 만드는 방법 알아보기

turtle map

🐢 Turtle Map 작성 방법 - IATF 16949 품질경영시스템

Turtle Map(터틀맵)은 IATF 16949 및 ISO 9001에서 강조하는 프로세스 접근법을 시각적으로 표현하는 도구입니다. 각 프로세스의 입력, 출력, 자원, 방법, 책임, 성과지표를 체계적으로 정리하여 프로세스 이해도와 관리 수준을 높이는 데 활용됩니다.

이 터틀맵은 조직의 주요 프로세스를 구성하는 문서에도 명시되어야 하기 때문에 아래의 내용을 기반으로 프로세스별 turtle map 작성에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

🧩 Turtle Map 구성 요소

항목	설명	예시
Input (입력)	프로세스 시작에 필요한 자원, 정보, 요구사항	고객 요구사항, 설계도면, 자재
Output (출력)	프로세스 수행 결과물	완제품, 검사성적서, 보고서
Who (책임자)	프로세스를 수행하는 부서 또는 담당자	생산팀, 품질팀, 설계팀
With What (자원)	프로세스 수행에 필요한 설비, 인력, 시스템	설비, 측정장비, ERP 시스템
How (방법)	프로세스를 수행하는 절차, 기준, 지침	작업표준서, 작업 지침서, 공정절차서
Performance Indicators (성과지표)	프로세스의 성과를 측정하는 지표	KPI(불량률, 납기준수율, 고객불만 건수)

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🛠 Turtle Map 작성 절차

Turtle map 예시

1. 프로세스 정의 – 조직의 주요 프로세스를 식별 (예: 영업, 설계, 생산, 협력업체 평가 등)
2. 중심 프로세스명 기입 – Turtle Map 중앙에 프로세스명 기입
3. 6개 항목 작성 – 거북이 형상에 맞춰 각 항목 배치
4. 문서와 연계 – 각 항목에 관련 문서명, 양식번호, 시스템 명시
5. 프로세스 간 상호작용 명시 – 입력/출력 항목에서 전후 공정 연결

📌 작성 팁 및 유의사항

• 실제 운영 기준으로 작성 – 이상적인 프로세스가 아닌 현실 기반
• 문서번호 및 양식 연계 – 관련 문서와 연결되도록 명확히 표기
• 성과지표는 수치화 가능해야 함 – KPI는 측정 가능하고 추적 가능해야 함
• 내부심사 대비 – Turtle Map은 IATF 심사 시 필수 확인 항목

예시: 생산관리 프로세스 Turtle Map

항목	내용
Input	생산계획, 자재, 설계도
Output	완제품, 생산실적보고서
Who	생산팀, 라인관리자
With What	생산설비, 작업표준서, MES
How	생산작업지침서, 공정관리절차서
Performance	생산수율, 납기준수율, 불량률

업종이나 조직의 특성에 따라 프로세스가 상이하기 떄문에 Turtle Map 상세 내용은 달라질 수 있습니다. 우선 본인이 속한 조직의 프로세스를 파악하는 것이 중요합니다.